Wij doen er alles aan om uw bestelling zo snel mogelijk te verwerken en te verzenden. Kort nadat uw bestelling is geplaatst, gaat deze direct de verwerking in en kunt u de bestelling mogelijk niet annuleren of aanpassen.

Bel ons direct op ons klantenservicenummer 01452 886227 en we zullen proberen het te onderscheppen. Als we het niet kunnen onderscheppen, kunt u ongedragen producten binnen 30 dagen na ontvangst van de goederen retourneren met behulp van de retourinstructies die bij uw bestelling zijn gevoegd.

We willen u ook graag spreken! Neem contact met ons op met al uw vragen, opmerkingen of feedback. We zorgen ervoor dat u binnen 48 uur antwoord krijgt. Houd er echter rekening mee dat vragen die op vrijdag worden verzonden, de volgende maandag worden beantwoord, maar mogelijk eerder.

We accepteren momenteel Visa & Mastercard creditcards en debitcards.

Wanneer u zich aanmeldt, ontvangt u spoedig een e-mail met uw welkomstcode (het kan 20 minuten duren voordat de e-mail in uw inbox is aangekomen).

Wanneer u bij het afrekenen bent, voert u de code in het veld Korting in en klikt u op Toepassen. Houd er rekening mee dat kortingscodes niet geldig zijn in combinatie met andere aanbiedingen. Alle kortingscodes worden door ons verstrekt, wij maken geen gebruik van derden. 

Helaas kunnen we geen kortingen toepassen op bestellingen die al zijn geplaatst. Als uw code nog geldig is, kunt u deze gebruiken bij uw volgende bestelling.

Als u nog steeds problemen ondervindt, neem dan contact op met help@timberlandpro.co.uk en we helpen u graag verder.

We bieden momenteel geen omruilingen aan op onze website, maar we betalen u graag elk product terug dat u wilt retourneren.

Als u wilt ruilen, kunt u uw product retourneren en een nieuwe bestelling bij ons plaatsen. Voor meer informatie en eventuele vragen over het retourneren of ruilen van uw bestelling, verwijzen wij u naar onze pagina Retourneren & Ruilen.

Bezoek onze Leveringsinformatiepagina voor meer details

Artikelen moeten binnen 30 dagen na ontvangst van uw bestelling worden geretourneerd. Artikelen moeten worden geretourneerd in dezelfde staat als waarin ze zijn ontvangen, ongedragen/ongebruikt zijn, alle labels nog bevestigd hebben en alle originele verpakkingen bevatten.

Terugbetalingen worden verwerkt binnen 2 weken vanaf het moment dat we het/de artikel(en) ontvangen.

Als u denkt dat het product dat u hebt ontvangen defect is of als u een verkeerd artikel/verkeerde maat hebt ontvangen, neem dan contact op met help@timberlandpro.co.uk voordat u uw artikel retourneert, aangezien wij geen portokosten kunnen crediteren, dus neem contact met ons op en we helpen u graag verder. Voor meer informatie over het retourneren van een defect product verwijzen wij u naar onze pagina Retourneren & Ruilen. Probeer niet uw defecte product zelf te repareren, aangezien dit uw garantie ongeldig maakt en we uw claim dan niet verder in behandeling kunnen nemen.

Als u zich abonneert op onze nieuwsbrief, bent u als eerste op de hoogte van de nieuwste stijlen en aanbiedingen.

Als u zich wilt afmelden voor onze nieuwsbrief, kunt u dat op de volgende manieren doen: 1) Meld u af via de link onderaan de e-mails die wij u sturen, 2) Neem contact op met onze klantenservice via help@timberlandpro.co.uk en een van onze teamleden helpt u graag verder.