Wir sind bestrebt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden. Kurz nachdem Ihre Bestellung aufgegeben wurde, gelangt sie sofort in den Bearbeitungsprozess und Sie können die Bestellung möglicherweise nicht mehr stornieren oder ändern.

Bitte rufen Sie uns umgehend unter unserer Kundendienstnummer 01452 886227 an und wir werden versuchen, sie abzufangen. Wenn wir sie nicht abfangen können, können Sie ungetragene Produkte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware gemäß den Rücksendeanweisungen, die Ihrer Bestellung beiliegen, zurücksenden.

Wir möchten auch mit Ihnen sprechen! Kontaktieren Sie uns bei Fragen, Anliegen oder Feedback. Wir werden uns innerhalb von 48 Stunden bei Ihnen melden. Bitte beachten Sie jedoch, dass Anfragen, die freitags gesendet werden, am darauffolgenden Montag beantwortet werden, möglicherweise aber auch früher.

Wir akzeptieren derzeit Visa- und Mastercard-Kredit- und Debitkarten.

Wenn Sie sich anmelden, erhalten Sie in Kürze eine E-Mail mit Ihrem Willkommenscode (bitte rechnen Sie mit 20 Minuten, bis die E-Mail in Ihrem Posteingang ankommt).

An der Kasse geben Sie den Code in das Feld „Rabatt“ ein und klicken auf „Anwenden“. Bitte beachten Sie, dass Rabattcodes nicht in Verbindung mit anderen Angeboten gültig sind. Alle Rabattcodes werden von uns bereitgestellt, wir verwenden keine Drittanbieter. 

Leider können wir keine Rabatte auf bereits getätigte Bestellungen anwenden. Wenn Ihr Code noch gültig ist, können Sie ihn bei Ihrer nächsten Bestellung verwenden.

Sollten Sie weiterhin Probleme haben, wenden Sie sich bitte an help@timberlandpro.co.uk und wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wir bieten derzeit keinen Umtausch auf unserer Website an, erstatten Ihnen aber gerne jedes Produkt, das Sie zurücksenden möchten.

Wenn Sie umtauschen möchten, können Sie Ihr Produkt zurücksenden und eine neue Bestellung bei uns aufgeben. Für weitere Informationen und Fragen zur Rücksendung oder zum Umtausch Ihrer Bestellung besuchen Sie bitte unsere Seite Rücksendungen & Umtausch.

Weitere Details finden Sie auf unserer Seite Versandinformationen

Artikel müssen innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung zurückgesandt werden. Artikel müssen in demselben Zustand zurückgesandt werden, in dem sie empfangen wurden, ungetragen/unbenutzt sein, alle Etiketten müssen noch angebracht sein und die gesamte Originalverpackung enthalten.

Rückerstattungen werden innerhalb von 2 Wochen nach Erhalt des/der Artikel(s) bearbeitet.

Wenn Sie glauben, dass das Produkt, das Sie erhalten haben, fehlerhaft ist, oder wenn Sie einen falschen Artikel/eine falsche Größe erhalten haben, wenden Sie sich bitte an help@timberlandpro.co.uk, bevor Sie Ihren Artikel zurücksenden, da wir die Portokosten nicht erstatten können. Bitte kontaktieren Sie uns, wir helfen Ihnen gerne weiter. Weitere Informationen zur Rücksendung eines fehlerhaften Produkts finden Sie auf unserer Seite Rücksendungen & Umtausch. Versuchen Sie nicht, Ihr fehlerhaftes Produkt zu reparieren oder instand zu setzen, da dies Ihre Garantie ungültig macht und wir Ihre Reklamation nicht weiter bearbeiten können.

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